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quinta-feira, 21 de junho de 2012

Provedor de banda larga é obrigado a oferecer assistência gratuita


Brasilia - A Câmara analisa o Projeto de Lei 3095/12, do deputado Dimas Fabiano (PP-MG), que obriga o fornecedor de acesso à internet em banda larga a oferecer assistência técnica gratuita para o consumidor. É a chamada “manutenção corretiva gratuita”.
Dimas Fabiano alega que o serviço de banda larga vem encabeçando os rankings de reclamação do consumidor. Na avaliação do deputado, mesmo considerando o aumento na demanda, o volume de reclamações não se justifica.
O projeto, explica o autor, tem o objetivo de obrigar todo prestador de banda larga a garantir assistência técnica gratuita, “para fomentar uma maior atenção com a qualidade”.

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